Crocoslots Casino-Kundensupport in Deutschland

Der Kundensupport von Crocoslots ist auf verschiedenen Wegen erreichbar. Spieler können bei Fragen und Problemen Kontakt aufnehmen.

FAQ
E-Mail
24/7 Support

Kontaktmöglichkeiten

Live-Chat

Der Live-Chat ist die schnellste Kontaktmöglichkeit. Er ist 24 Stunden täglich verfügbar. Das Chat-Symbol befindet sich unten rechts auf der Webseite. Nach dem Klick öffnet sich ein Fenster. Spieler geben ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse ein. Danach können sie ihre Frage stellen. Die Antwortzeit beträgt meist weniger als eine Minute. Der Chat funktioniert auf Deutsch.

E-Mail-Support

Anfragen per E-Mail sind jederzeit möglich. Die Support-Adresse lautet [email protected]. In der E-Mail sollten folgende Informationen stehen:

  • Benutzername oder Kontonummer
  • Registrierte E-Mail-Adresse
  • Genaue Beschreibung des Problems
  • Screenshots bei technischen Problemen

Die Bearbeitungszeit für E-Mails beträgt maximal 24 Stunden. Komplexe Anfragen können länger dauern. Spieler erhalten eine automatische Bestätigung nach dem Versand.

Kontaktformular

Auf der Webseite gibt es ein Kontaktformular. Das Formular enthält folgende Felder:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Betreff
  • Nachricht
  • Anhänge (optional)

Nach dem Ausfüllen wird das Formular abgeschickt. Die Antwort kommt per E-Mail. Das Formular eignet sich für ausführliche Anfragen.

Telefonischer Support

Croco Slots Online Casino bietet auch telefonischen Support an. Die Hotline ist montags bis freitags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar. Am Wochenende ist der Telefonsupport nicht verfügbar. Die Mitarbeiter sprechen Deutsch. Bei hohem Anrufaufkommen kann es zu Wartezeiten kommen. Für dringende Fälle ist der Live-Chat besser geeignet.

Häufige Anfragen

Die meisten Fragen betreffen:

  • Ein- und Auszahlungen
  • Bonusbedingungen
  • Kontoverifizierung
  • Technische Probleme
  • Spielregeln

Für diese Themen gibt es auch einen FAQ-Bereich auf der Webseite. Dort finden Spieler schnelle Antworten ohne Wartezeit.

Tipps für den Kontakt

Bei der Kontaktaufnahme sollten Spieler:

  • Das Problem genau beschreiben
  • Alle relevanten Informationen angeben
  • Höflich und sachlich bleiben
  • Geduld bei der Bearbeitung haben

Kontaktdaten

Firmenadresse:
Georg-Lehnig-Straße 25, 10369 Berlin, Deutschland

Telefon: +493057702046

E-Mail: [email protected]

Öffnungszeiten Telefon:
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr
Samstag – Sonntag: Geschlossen

Live-Chat: 24/7 verfügbar

Der Support bearbeitet Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs. Bei technischen Störungen oder Zahlungsproblemen haben Spieler Priorität. Die Mitarbeiter sind geschult und können bei allen Casino-Themen helfen.

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